İGSAŞ, bayi operasyonlarını dijitalleştiren uygulamayı tanıttı

Yıldızlar Yatırım Holding iştiraki olan Türkiye gübre sektörünün öncü şirketlerinden İGSAŞ, bayi operasyon süreçlerinde verimliliği artırmak ve dijital müşteri deneyimini güçlendirmek amacıyla “İGSAŞ Connect” mobil uygulamasını hayata geçirdi.

Yeni uygulama sayesinde bayiler; siparişten sevkiyata, ödemeden kampanya takibine kadar tüm iş süreçlerini dijital ortamda yönetebilecek. İGSAŞ Connect, bu süreçlerin tek bir platformda toplanmasını sağlayarak gübre sektöründe dijital dönüşüm adına önemli bir adım oldu.

Dijitalleşmede Sektörel Bir İlk

Gübre sektöründe bir ilk olan İGSAŞ Connect, bayilere yer ve zaman fark etmeksizin tek tuşla sipariş oluşturma, faturalara anında erişim ve kolay ödeme imkânı sunuyor. Uygulama, manuel süreçleri ortadan kaldırarak operasyonel verimliliği artırırken; anlık finansal risk takibi, dijital sözleşme süreçleri ve kişiselleştirilmiş bildirimlerle bayi deneyimini yeni bir boyuta taşıyor.

“İGSAŞ Connect vizyonumuzun yansıması”

İGSAŞ Genel Müdürü İlkay Ünal, dijitalleşmeyi yalnızca teknolojik bir gereklilik değil, aynı zamanda bayi ve müşteri deneyimini güçlendiren stratejik bir yatırım alanı olarak gördüklerini vurguladı.
Ünal, “İGSAŞ Connect ile iş ortaklarımızın tüm operasyonlarını daha şeffaf, hızlı ve erişilebilir hale getiriyoruz. Bu uygulamayla sadece operasyonel verimliliği değil, paydaşlarımızla kurduğumuz iş birliğini de yeniden tanımlıyoruz. Önümüzdeki dönemde bayi ve müşteri deneyimini güçlendiren yenilikçi yatırımlar yapmaya devam edeceğiz.” dedi.

Müşteri ihtiyaçlarına veriye dayalı çözümler

İGSAŞ Pazarlama ve Müşteri Deneyimi Direktörü Ertuğrul Aktaş, müşteri deneyimini sürekli iyileştirmek için veriye dayalı ve çevik çözümler geliştirdiklerini belirtti.
Aktaş, “İGSAŞ Connect, bu çalışmalarımızın somut bir sonucu olarak doğdu. Uygulama sayesinde bayi operasyonlarımızı dijital ortama taşıyarak etkileşimi ve erişilebilirliği güçlendirdik. Salesforce entegrasyonu sayesinde bayilerimizin tüm işlemlerini ve geri bildirimlerini müşteri kartlarına eş zamanlı olarak işliyoruz. Böylece müşteri ihtiyaçlarını daha doğru analiz ediyor ve daha hızlı çözümler geliştirebiliyoruz.” ifadelerini kullandı.